Юристи Шахраї (розкриваючи таємниці) продовження, частина 5

Дані публікації будуть вельми корисні тим хто постраждав від діяльності псевдо юристів або для тих хто має намір скористатися їх послугами. Я розкриваю таємниці юридичного бізнесу - бізнесу з продажу юридичних послуг, його структуру, методи роботи, кажу про те як розпізнати подібні компанії, і що робити якщо ви вже потрапили в їх мережі. Ну а якщо ви вже ‘потрапили’ і вам потрібен терміновий рада, то пишіть в личку: fortzet@mail. ru

Отже рухаємося далі. У попередній публікації я розповідав вам хто такі юристи первинного прийому, ну або просто менеджери з продажу, як їх прийнято називати в Юрках. Хотілося б відзначити ось ще що, ‘професія’ продажника за своєю суттю дуже не проста, вона для людей зі сталевими нервами, продажників іноді доводиться просто наступати на горло власним Я. Не хочу сказати що все менеджери з продажу погані або навпаки якось їх обілити, але всі вони люди, зі своїми долями, іноді трагічними, проблемами і обставинами, які штовхнули на вибір цієї ‘професії’. Серед них є відмінні юристи, правда це зустрічається вкрай рідко і як правило вони довго в ‘професії’ не затримуються, бо розуміють що постійно ‘відверто’ брехати людям не можуть, адже в більшості випадків клієнт звертається з питанням який і ламаного гроша не варта і вирішити його можна як раз плюнути, а доводиться глобалізувати, роздмухувати проблему і розкручувати клієнта, хоча заздалегідь відомо, що половина послуг у даному випадку і даром не потрібна. Але тут хоча б не так гризе совість, адже проблема все таки була. А буває так, що її просто немає, а продати що то потрібно! Ось і починається гра уяви… А буває і так, що як фахівець ти бачиш який буде результат і він явно не позитивний, але змушений брехати клієнту що все буде добре! Звичайно не всі обіцяють золоті гори і позитивний результат безпосередньо, деякі роблять це завуальовано, на те і є ‘фішки’ які застосовуються в продажах. Та й господарі юрок не люблять таку категорію продажників, тому що вони починають зливати клієнтів, а це збитки. Ні, звичайно коли людина є хорошим фахівцем, з відмінними знаннями і великим досвідом і плюс ще освоїв технологію продажів, йому просто немає рівних. Кожен продає себе, всюди і в повсякденному житті теж, тому і в продажах немає нічого поганого, але потрібно мати все таки рамки і чітко розуміти кордон, вміючи тверезо оцінювати перейшов ти її чи ні. Але господарям не потрібні журавлі в небі, їм важливіше синиця в руках і з ‘неї’ потрібно видавити по максимуму, як у фільмі ‘Американці’ - завжди складай контракт! Але це інша історія і ми поговоримо про це пізніше. Загалом в ‘професії’ продажників залишаються ті кому взагалі плювати на норми моралі і важливий тільки смак грошей. Багато з них алкоголіки і не буду приховувати є наркомани. Але навіть такі, зі шторами на очах теж ламаються. У мене в практиці був дуже яскравий приклад. Продажніцей була жінка, досить молода, до того ж далеко не дура, вона продавала все, у неї не було ніяких принципів. Вона була асом з асів. І в один прекрасний момент вона просто зламалася, кинула все і пішла, всі були в шоці і не могли зрозуміти що сталося. Ми спілкувалися з нею через якийсь час після її відходу і вона пояснила що її просто скував страх, вона почала замислюватися про ошуканих людей і які взагалі можуть бути наслідки. Більше вона ніколи не працювала в продажах, хоча їй пропонували просто проводити платні тренінги з продажів, але і на це вона вже не погоджувалася. Але ж який був спец! Пам’ятаю прийшов в офіс расторженец з’ясовувати що з виконанням його договору дак вона не тільки переконала його що це саме з його вини не виконується договір, але і уклала новий договір з іншої теми, ще на більшу суму і клієнт йшов задоволений, правда тільки до наступного візиту в офіс Юрки!

Так що не будемо засуджувати їх, як то кажуть кожному своє. Загалом думаю з продажниками все ясно. Рухаємося далі…

Після того як ви побували на первинному прийомі і придбали послуги, тобто уклали договір і оплатили його, робота продажника в принципі закінчена. Тут ми не враховуємо допродажу послуг, а беремо просто етап після укладення договору. Хоч як би розписував свої знання і досвід юрист первинного прийому, виконувати договір він сам не буде, це звичайно зустрічається але вкрай рідко. Думаю чому пояснювати не варто, в попередній публікації я докладно описав хто такі менеджери з продажу в основній своїй масі. Продажників необхідно тільки отримати від вас інформацію, викласти її на папері і ксерокопіювати документи, що стосуються вашого питання. Якщо в предметі укладеного договору йдеться лише про виготовлення будь-яких документів, то далі матеріал по вашій проблемі він передає техніку, який і буде готувати всі необхідні документи. Вони як правило шаблонні, багато хто з них не потрібні в принципі, такі собі листи щастя, але є і ті над якими потрібно буде попрацювати. Особливо коли з неможливого треба зробити можливе, ще й піднести це в золотій оправі. Практично в кожній великій компанії є цілий технічний відділ, який працює над виготовленням цілих пакетів документів, під керівництвом розумного начальника. Техніки - це ті хто природно володіє не поганими знаннями в юриспруденції на відміну від більшої маси продажників. Здебільшого саме до технікам бігають менеджери з продажу проконсультуватися, коли не розуміють про що взагалі йде мова на ‘консультації’ з клієнтом))) !. Інший раз між техніками та продажниками виникають конфлікти, тому що продажник іноді продає таке, що складно зрозуміти зі здоровим глуздом, але робити нічого доводиться виконувати. Техніків клієнти не бачать і не чують, хіба що бувають рідкісні випадки коли по виготовленим документам потрібна додаткова консультація, а продажник взагалі не може в’їхати що збрехати клієнту. Загалом це такі трудівники тилу. Роботи у них звичайно багато, вона вимагає посидючості і свого роду це рутина, але зате нерви ніхто не трепет. Принесли тобі завдання, сиди і роби. Заробітна плата техніка складається з числа зроблених пакетів, ціна на пакет фіксована, як правило півтори тисячі рублів. Оплачує послуги техніка продажник. У деяких Юрках їм платять оклад, але це вкрай рідко. На виконання як правило дається три дні, є і відступу, але тут вже орієнтуються по ситуації, що склалася, що то потрібно дуже терміново, що то навпаки може потерпіти. По готовності пакету документів продажник забере його у техніка і вручить клієнту, повідомивши що сам працював над цим шедевром юриспруденції. Робота техніка на цьому завершена. Ви його не знаєте і він вас теж.

Тепер поговоримо про те хто такі виконавці. Виконавець - це та людина яка буде займатися вашим питанням якщо ви уклали договір предметом якого є представлення ваших інтересів в суді або ж потрібно будь-якої виїзд для вирішення проблеми. Після укладення такого договору продажник пояснить вам що працює завжди в команді, тому що колегіальне рішення проблем це дуже продуктивно.

Взагалі це правильно по технології продажів. Кожен повинен займатися своєю справою, тобто хто продавати і хто виконуватиме, інакше продажу будуть знижуватися, так як менеджери з продажу (в разі якщо він взагалі хоч що то розуміє в юриспруденції) доведеться відволікатися від свого основного виду діяльності, голова буде забита сторонніми справами і кваліфікація буде губитися. Але це невеличкий відступ, ми поговоримо пізніше і про ці моменти більш детально, а тепер повернемося до виконавців.

Виконавець природно володіє і знаннями і досвідом, у багатьох випадках достатньо великим. Як правило на таку роботу беруть вже досить зрілої людини. До таких і довіри більше, та й практика з кожним роком збільшується. Як я вже говорив раніше, ця людина буде представляти ваші інтереси в судах, організаціях і взагалі скрізь де необхідно для вирішення вашого питання. У разі необхідності він і сам підготує всі документи, минаючи технічний відділ, тому як йому й самому зручніше працювати зі своїм викладом. Виконавець безпосередньо спілкуватиметься з вами, уточнювати необхідні деталі у справі, тому як продажник іноді взагалі толком нічого пояснити виконавцю не може. Не рідко між продажниками і виконавцями бувають конфлікти, і з приводу нерозуміння, і з приводу неможливості виконання укладеного договору. У багатьох випадках виконавець просто відмовляється виконувати таку роботу. Але з такими і компанії працювати не люблять, не подобається - йди. Ніхто нікого не тримає. Виконавця знайти набагато простіше ніж продажника. Хороших виконавців в компаніях можна по пальцях перерахувати, основна маса - це ті хто ‘залишився на узбіччі’ і не може нікуди влаштуватися, їм уже все одно за яку роботу братися і що виконувати, зробив видимість бурхливої ​​діяльності, особливо в тих випадках коли заздалегідь зрозуміло що результату потрібного клієнтові не буде, потім розвів руками, поскаржився на корупцію в судах і правовий нігілізм, підписав акт виконаних робіт і все! Робота зроблена! Звичайно в роботі виконавця теж потрібні міцні нерви, та й побігати доведеться, вони практично ніколи не сидять на місці. Зарплата у них залежить від кількості підписаних актів виконаних робіт, тільки після цього вони отримують свій відсоток від договору. Чи не підписав клієнт акт, виконавець зарплату не отримає.

У наступній частині я детально розповім про Колл-центрі і як він працює.

На сьогодні це все, до нових зустрічей!



ЩЕ ПОЧИТАТИ